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网站如何提高用户粘度和忠诚度

发布时间:2012-05-03 来源:www.fo-sky.com 浏览次数: 分享到:
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  如何提高用户粘度和忠诚度一直是站长头疼的问题。其实提高用户粘度并不是太大的难题,也绝对不是大门户大网站的特权,在这里列举几个常见的提高用户粘度的方法。

  一、建立自己的用户圈才是王道

  最好的增加用户粘度和忠诚度的方法,就是建立自己的用户圈,虽然目前很多网站的会员都有上万,几十万之多,但大多互动性差,会员与会员之间缺乏联系,用户粘性自然差。另外,在这里所说的建立自己的用户圈,是指让用户和用户之间有充分的互动,有条件的话,可以增加自己的im聊天工具,或者使用web聊天室等功能。因为一直以来的问题就是,各大论坛都处于给腾讯公司输血的阶段。

  通过你的论坛认识,然后加QQ,然后你的论坛就没用了。其实这样的话,是在增加腾讯的用户粘度,对你没太大作用。应该尽量把用户留在自己的网站。现在很多论坛程序已经意识到了这点,大多增加了一下在线聊天功能。当用户之间达到了充分的互动,有了自己的用户圈,那么粘度和忠诚度便不是一般人可以夺走的了。

  二、有自己的桌面工具

  让用户安装你网站的插件或者桌面工具,也是提高用户粘度的作用。曾经很多大门户小网站都借此称霸互联网。不过可惜的是,自从360大杀器诞生以后,赖皮的小插件之类的,就没太大的生存空间了。不过有条件的还是可以代理一些电脑游戏之类的简单的软件。另外也可以在网站增加一个桌面快捷方式,人人网等sns站点都会有这样的链接,点一下下载下来,就增加到桌面上一个快捷方式。很多人可能觉得是多此一举,其实不然,这样可以很好的提高用户的粘度和忠诚度,增加会员回访次数。

  三、要求用户实名认证,给予更多的权限

  要求用户想要更多的权限,就必须实名认证。而实名认证后,大多数的会员便不会轻易离开网站了。实名认证的方法有很多种,可以用手机认证,邮箱认证,身份证认证等,根据网站本身应该有的粘度判断。另外实名认证后,也可以给长时间不登陆的会员发短信或者邮件提醒,这样就可以召回更多的老会员了。

  但注意的是,要把握好度。比如如果你只是一个小说网站,你要求用户进行身份证复印件认证,那么用户肯定不会乐意,反而没什么作用,当然也有很多其他的办法,现在写的主要是留住会员,以后有机会会写如何留住来访者的。

  四、建立sns社区互动

  建立一个类似sns社区互动系统,用户可以上传自己的日志,相册,分享,心情等互动隐私信息。并且支付一定的积分,一开始用户可能会感觉没什么所谓,为了积分而上传。时间久了就变成为了上传而上传,既然在你网站有了足够的个人日志,相册等信息了,那么粘性也就自然有了,这个时候即使你脱离哈客模式,不给支付佣金了,他也会乖乖的天天来你的网站。

  支付的积分可以通过网站兑换一些小奖品等,当然要在相当一定范围内,否则网站可能就会遇到刷分或者赔本了,那就不值当了。

  五、增加签到功能,持续签到功能

  增加网站的签到功能,就是登陆后点一个按钮或者留一段话就可以得到积分。持续签到是指你今天签到给一分,明天签到给2分,依次累积,如果有一天没签到,那么就从头开始。很多人出于心理满足的原因,坚持下来就不会放弃,持续不断的签到,那么也就会给你持续不断的流量,是目前比较流行的简单的增加用户粘度的方法。

  注意,赠送给用户的积分一定要有实际用途。因为有人说过,要经常让会员和钱挂钩,那么就可以很好的留住人了。

 




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