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分享如何提高用户信任度提高转换率

发布时间:2012-05-11 来源:www.fo-sky.com 浏览次数: 分享到:
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   很多站长做电子商务类网站,但是要怎么让客户信任我们呢,无论你的网站有多好多大名气,用户对你的的网站总会有那么点的不信任,要怎么让客户信任我们网站,提高用户转换率呢,下面就教大家如何让客户信任我们:

 
  一、网站背后的真实
 
  网站上放上一些个人生活的些趣事,让浏览者感觉到网站背后那个活生生的人,而不是一个虚无缥缈的,或者只是冷冰冰的网页。最好的方式就是放上企业员工的照 片,还可以放上一段视频。具有真实感的生活照,像公司员工新年聚会等等。很多企业都有各种各样、丰富多彩的公司活动,这些活动能非常具体的证明公司的存在 和历史,但是因为懒惰或者举得这些是小事情,没有充分利用起来。往往能打动浏览者,让浏览者信任的就是这些小事情。你比其他网站多走一小步,就多了一份亲 切感和信任感。
 
  二、客户评论
 
  自己说自己好,说服力总是不够高,但是其他人夸就不一样了。第客户是一项极具说服力的信息 来源。很多时候客户的评论比任何文字都管用。应该在网站上建立专门的客户评价页面,尽可能找现有客户帮你写一些评论文字。不一定都是夸奖的话,也可以是提 不足,最要紧的是要真实可信。客户评价不能是自己瞎编乱造的。
 
  三、搜索引擎
 
  网络营销推广人员应该经常在搜索引擎搜索自 己的公司名称和品牌名称,检查排在前面的搜索结果是否会对公司造成影响的负面新闻。最需要避免的两种情况:一是返回结果前十名或者前二十名中大部分都是负 面新闻;二是搜索公司名称或品牌名称,几乎没什么内容返回,这说明公司基本上没历史、每用户、没评论。很多用户在购买产品前都会在搜索引擎上寻找相关于公 司或者网站的背景信息,而不是王全相信网站上所说的话。搜索引擎结果与网站互相引证对照,会让用户更加放心。
 
  四、实时在线客服
 
  中国电子商务发展最好的领域之一是依附于淘宝等这些平台,这些平台都有实时客服工具。现在很多交流工具都开发了接口,网站可以随意的接入,非常的方便, 个人感觉是把最常用的几种都接入,qq,阿里旺旺等。其实如果用户需要向实时客服人员询问才能找到产品信息,实时客服不应该仅仅作为辅助用户寻找信息、弥 补网站缺陷的工具,而更应该作为建立信任的工具。大部分用户能找到一个活人与之对话,无论是通过在线聊天或是电话,哪怕只是短短的一句,只要能找到一个活 生生的人,用户心理就踏实多了。
 
  以上就是飞飞跟大家分享的几种让那个客户信任我们,我们在卖产品的同时也在让客户认可你的人,很多客户都会跟我们成为我们的朋友,成为我们的长期客户,所以大家要掌握如何让客户信任我们的技巧。



 


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