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SEO接单话术教你怎样快速搞定客户

发布时间:2012-05-15 来源:www.fo-sky.com 浏览次数: 分享到:
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   首先,我认为这这一行应该跟其他销售服务行业一样,研究人的心理。其实作为SEO客户,很多并不是很了解这个行业。由于百度竞价推广做的比较成功,加之网民们上网搜索,满眼球的百度推广,所以,客户在心底认同百度推广的想法还是根深蒂固。不置可否,百度推广自然有它迅速推广客户产品的本领,但是这种推广方式,也存在许多弊端。这好比拍卖,出的价钱高的才能带走拍卖物。在百度推广上,你的竞争对手的产品设置点击价格是2元一次,那么肯定,他的网站排名会在你之前。当然假如前提是,你的点击价格是1元1次。个别企业为了达到网站的排名靠前,恶意点击竞争对手的网站,这样的话,你投资的钱很可能消耗殆尽以后,还是不会有什么效果。这样,你就可以先把百度竞价的相关内容讲一下。然后接着带出搜索引擎优化(SEO)。相信这个大家都知道怎么说了。自然排名、收费合理等。(当然,这里不仅要说的详细,还要真诚。尽量摸索一下客户打算投资情况。)如果客户问是不是建议咱们做SEO优化,我们就可以说,这只是在为您分析一下百度降价和SEO优化的不同利弊,当然,如果是大企业的话是可以去做竞价的。其实大部分大公司确实做竞价,做电视广告,网络上做SEO的很多是中小企业。这样的话,客户在心里自然会权衡一下。在这个阶段里,你的谈话一定要含有激发客户继续交谈下去的技巧。例如转换客户的难题为我们的“卖点”、学会巧妙的回避问题、我们的优势、公司运作等,切忌紧逼客户。设身处地,不要让客户有压迫感,否则客户可能心里反感而放弃谈话。

 
  如果谈到这一步,稳定住客户的话,下边就是两方的对峙了。包括心理和语言的。请继续浏览。
 
  1:有钱还是没钱?大气还是小气?vs我们要赚钱
 
  摸索客户。这里的客户,通俗点讲,分为相对有钱和没钱,舍得投资和舍不得投资。大家应该能明白相对的意思。你在跟客户的交流里,应该可以大体的了解出这个客户的基本信息吧。可以包括姓名、地址、年龄,甚至性格。我曾经就遇到过一个很爽快的人,倒不是说爽快到刷一下说,“卡号,给你打钱”。当然不是这种,我说的爽快是那种比较重视优化结果的客户,而不是一味的计较优化价格的客户。客户重视结果,价钱嘛,当然是好说的,只要自己有能力做好网站的推广,能够达到他既定的效果。但是如果遇到那种“小气吧唧”的客户,只能耐着性子解释。无外乎什么推广是目前最适合做中小企业推广的模式。你不做你的竞争对手可能会再做。价格呢,可以优惠点的。(当然,你报价的时候还是给自己留点还价的余地吧,现在卖啥东西都讲究还价空间)。只要自己能挣到就可以了。不过在这里,提醒大家,开始接单的时候,可以降低点自己的价格。学以致用的第一步是打开路子,这第一笔单子是在实践里检验你的学习成果,所以记住这点:“人生的第一桶金不好赚,大门打开以后,路子会越走越宽”。认真分析我的这些话,相信SEOer们是会有所感悟的。
 
  2:客户懂行VS我们的专业
 
  接单过程里会碰上这种客户,上来说,“你是做SEO的,那么你什么时候能给我做上排名?打算怎么做?这个关键词不是很难做,但是你要的价格有些高?” 这个时候,我们就知道遇上行家了。但是别着急,首先心理气场不能输。也许这是个伪行家。我在淄博的一个朋友去一家团购网站应聘。当时的办公环境并不是多好,老板也是40多岁的样子。在谈话过程里,说起SEO来,那个老板还说的津津是到。当时,就把我朋友震住了,觉得一个搞网络的中年人竟然懂得SEO,嗯,有前途。结果去上班以后发现,那老板除了知道SEO是啥东西之外,其他的别无所知。而且刚愎自用,完全听不得别人的意见,别提多后悔。所以,现在很多人知道SEO,你想那些搞营销的、每天绞尽脑汁的推销自己的产品,怎么着也算是网络第二先锋了。所以客户知道SEO是正常的。所以在这里,告诉大家,遇到懂行的,千万不要在心理上败下阵来,你再怎么没经验,也是经过系统的学习的,何况身边也有很多可利用资源的。所以,继续不卑不亢的进行对话就可以了。记住,你是专业的。
 
  3:精明客户VS我们见招拆招
 
  很多SEOer在接单过程里,遇到一些精明的客户。朋友小飞就是,第一笔单子的客户要求他把每天发布的外链地址告诉他,每天不停问排名情况,这样的客户都是要求我们拿一分钱办N件事的主。所谓的效果最大化。当然,这在一定程度上确实督促我们做好客户网站优化,执行力也是时刻丝毫不敢懈怠。但是,长此以往,客户在见不到排名上升的情况下,会衍生出更多的问题,什么你们的技术不行之类的。我们内行人知道,这东西不是几天就上去的。百度还时不时的更改规则,这让我们也是无所适从的。
 
  还有一些情况,有的客户会对你的谈话会进行质疑。比如说,“你怎么证明你是**团队的?你的案例我觉得不错,但是这真的是你做的吗?”我就遇到过这种情况。我曾经把一个案例给客户看,但是客户反问我怎么证明这个案例是我的。的确如此,每个行业都是鱼龙混杂的。很多人在这种情况下才得以生存下去。这是很多人的无奈,无可避免的无奈。当时,我在底部的链接做了点改动,加上了我的qq740538446。那个人才信服,所以,事实虽能证明一切,但在网络中,确实很多东西都没办法确认,没什么事实可言了。
 
  这里我想说一下是与客户之间的信任。以前跟客户谈360呼叫中心的单子,说句不好听的,事儿多。自己本来好心把以前完成的一个站的效果给他看看,那边 360报毒,他不敢打开,还问我是不是想窃取他电脑上的资料。我很生气,别说他是我的客户,就是一个朋友这样说话也是不礼貌的。这样一个简单的举动,让我清楚的认识到,网络这个世界里,彼此的合作只能靠信任。后来,客户给我说,他花1500做了他的站,后来又陆陆续续花掉接近1万块钱,做后期的推广优化,但是,没什么效果,而且,那人也拿着钱消失掉了。所以心里害怕了。这位客户说的情真意切,暂且不说真实与否,但是我想说的是,在社会上竞争,一些猫腻是少不了的,但是如果想真诚获得别人的信任,自己必须要付出自己的真诚和信任。鱼龙混杂的行业里,只能靠着人心的一点信任,才能继续生存下去。
 
  5:客户找咱VS真诚接单真诚优化
 
  算是结束语了。既然客户找到我们,需要我们的服务。那么,我们就应该珍惜这样一个赚钱的机会,毕竟,你的初衷就是赚钱。在优化过程里,使用正规的上排名技术。客户的第一次,如果让他有好的体验的话,也许会给你带来更多的订单。这些都是要在心里考虑到的。留住回头客,古今中外都有它既定的道理。
 
  所以,在这里奉劝各位:SEOer,诚信接单,力求双赢,才是最佳的选择。



 


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